Wenn Sie nach Produkt-/Software-Support suchen, geben Sie bitte die folgenden Details an:
a. Das Modell und das Betriebssystem (einschließlich der Version) Ihres Computers
b. Die Software, mit der Sie das Produkt verwenden
c. Detaillierte Beschreibung dessen, was passiert ist
d. Bilder oder Videos, die das Problem zeigen (wenn möglich)
Zusätzlich zu den oben genannten grundlegenden Informationen ist es äußerst hilfreich, wenn Sie die folgenden Angaben machen können.
Die Informationen beschleunigen den Prozess der Identifizierung von Problemen sowie die Bereitstellung möglicher Lösungen und sparen viel Zeit.
1. Haben Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in einem unserer Artikel ausprobiert oder nicht?
2. Hat Ihr Produkt jemals richtig auf Ihrem Computer funktioniert oder nicht?
3. Funktioniert Ihre eingebaute/andere Webcam richtig mit der Software oder nicht?
4. Funktioniert Ihr Produkt in einer anderen Software einwandfrei oder nicht?
5. Funktioniert Ihr Produkt auf einem anderen Computer richtig oder nicht?
6. Ihre Amazon-Bestell-ID, vollständiger Name, Kontaktnummer und Lieferadresse (nur für Rückgabe- und Umtauschzwecke)
Ein Mitglied unseres Support-Teams wird schnellstmöglich antworten.