Se stai cercando supporto per prodotti/software, fornisci i seguenti dettagli:
a. Il modello e il sistema operativo (inclusa la versione) del tuo computer
b. Il software con cui stai utilizzando il prodotto
c. Descrizione dettagliata di quanto accaduto
d. Immagini o video che mostrano il problema (se possibile)
Oltre alle informazioni di base di cui sopra, sarà estremamente utile fornire i seguenti dettagli.
Queste informazioni accelereranno il processo di identificazione dei problem offrendo possibili soluzioni in minor tempo.
1. Hai provato i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti dai nostri articoli o no?
2. Il tuo prodotto ha mai funzionato correttamente sul tuo computer o no?
3. La tua webcam integrata/altra funziona correttamente con il software o no?
4. Il tuo prodotto funziona correttamente con un software diverso o no?
5. Il tuo prodotto funziona correttamente su un computer diverso o no?
6. Indica il tuo Order ID di Amazon, nome completo, numero di contatto e indirizzo di consegna (solo a scopo di restituzione e sostituzione)
Un membro del nostro staff di supporto risponderà il prima possibile.