製品・ソフトウェアの利用に関するお問い合わせは、
ぜひ以下の情報をご提示くださいますようお願いします。
ア、ご使用のパソコンのモデルとオペレーティングシステム（バージョンを含め）
イ、弊社製品と一緒に利用されているソフトウェアの名前
ウ、状況説明（できるだけ詳しく）
エ、（できれば）問題が発生した時のスクリーンショット、写真あるいはビデオ
上記情報以外に、以下の詳細もご提示いただければ、
問題や対策方法の解明に大いなる役に立ちますので、より効率的に対応できます。
1. 弊社のサイトに掲載されたトラブル対策を試しましたか。
2. お手持ちの製品は、最初から使えなかったか、いきなり使えなくなりましたか。
3. 他社製品（パソコンの内蔵カメラも含め）は、ご利用のソフトウェアで問題なく使えますか。
4. お手持ちの製品は、他のソフトウェアで使えますか。
5. お手持ちの製品は、他のパソコンで使えますか。
6. Amazon注文番号、氏名、連絡先番号、配送先住所（返品交換にのみ使われます）
お問い合わせの内容を確認し、対応策をご連絡させていただきます。